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有问题,直接递给内容中心
资料写错、赛事少了条目、想谈合作,或者页面在手机上点不开,乐鱼赛场都在这儿接。说清是哪一类、在哪一页碰到,我们对到人再回信。
客服邮箱
service@leyu-sports-h5.com.cn
资料纠错、条目补充、合作洽谈,都从这个邮箱进;写完记得在正文里带上页面位置。
服务时段
工作日 9:00-18:00
电话咨询
17785130072
先认领类型
五类问题,各走各的门
点开对应类型,照着例子写清位置和现象,第一封回信就能问到点子上。
常见例子
「某站比赛的阶段名称写串了,决赛被标成了预赛。」
积分榜、赛季档案和案例页面上看到的错字、顺序颠倒、条目张冠李戴,都可以这样发过来。描述越具体,核对越快。
- 出错的页面地址,或者你是从哪个入口点进去的
- 出错位置的一句话摘录,方便定位到那一行
- 你手边的正确说法,以及能看到它的公开渠道
常见例子
「本赛季某站比赛的成绩册,资料库里还没看到。」
缺条目、缺阶段、缺名单,都属于这类。补充需求会转到赛事数据组,按赛季节点排进更新队列。
- 赛事全称与赛季年份,避免同名赛事混淆
- 具体缺哪一部分:成绩、名单、阶段结构还是赛程
- 可以公开查到的参考渠道
常见例子
「我们做赛事内容,想互换资料,也想一起做一期选题。」
内容中心与 18 家赛事内容机构、12 家数据服务商保持长期合作,赛事资料互换、案例投稿和联合选题都可以从这里谈起。
- 机构名称与主要方向,比如赛事报道、数据服务或视觉制作
- 想合作的形式,以及你手上已有的内容资源
- 大致的时间安排与对接节奏
常见例子
「在 360px 宽的手机上,积分榜的筛选按钮点不动。」
页面打不开、按钮点了没反应、表格挤出屏幕,这类情况请连设备和系统一起告诉我们,方便复现。
- 手机型号、系统版本与所用浏览器
- 出问题的页面和你的操作步骤
- 一张截图,能省掉好几轮来回
常见例子
「分类标签能不能按赛季再拆一层?」
栏目结构、标签分类、移动端阅读体验方面的想法都欢迎,产品运营组会在版本规划时一并看。
- 你希望在哪个栏目上做调整
- 现在的做法让你在哪一步卡住了
- 调整之后能解决什么问题
之后发生什么
从收信到回音,四步走完
反馈邮件在 1 个工作日内完成初判,常规问题 3 个工作日内答复;需要补资料或改页面的,会转进编辑流程继续处理。
值班编辑先看类型和紧急程度,把问题分给赛事数据组、内容编辑组或产品运营组,并回信确认已经收到。
答复里会写明处理方式:是直接改页面、补进更新队列,还是需要你再补充一点信息。涉及版本结构的,会说明预计在哪一期说明里出现。
需要补条目或改资料的反馈,会走完选题、资料核录、结构编排、视觉标注、双人复核、发布归档六道流程,页面更新后再回信告知。
处理完成后会再回一封确认信。同一类问题如果再次出现,前后记录可以直接对着看,不用从头解释一遍。
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